Účet

Smazání účtu

Aplikace Šplouch, provozovatel Roman Štěpka · Poslední změna: 10. října 2026

V kostce

Účet smažeš sám (sama) v aplikaci: Nastavení → Účet → Smazat účet. Hned a natrvalo.
Nemáš už aplikaci? Napiš nám na ahoj@splouch.cz a smažeme ho za tebe.
Smazáním účtu se nezruší předplatné. To zrušíš v App Store nebo Google Play.

Smazání v aplikaci

Otevři Šplouch a přejdi na kartu Nastavení.
Dole v části Účet klepni na Smazat účet.
Smazání dvakrát potvrď. Účet zmizí hned a aplikace tě odhlásí.

Smazání e-mailem

Když se do aplikace už nedostaneš, napiš nám na ahoj@splouch.cz s předmětem „Smazání účtu“. Piš prosím z e-mailu, přes který se přihlašuješ (u Apple to může být skrytá adresa ve tvaru …@privaterelay.appleid.com; tu najdeš v nastavení Apple ID v části Přihlášení přes Apple). Pokud budeme potřebovat ověřit, že účet je opravdu tvůj, ozveme se.

Účet smažeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, a dáme ti vědět.

Co se smaže

Tvůj účet: jméno a e-mail z přihlášení, nastavení, připomenutí a tokeny pro upozornění.
Tvůj záznam o předplatném u nás a ve službě RevenueCat.
Jsi v rodině sám (sama)? Smaže se celá rodina: děti, postavy, portréty, všechny pohádky a obrázky, plakáty, pozvánky i odkazy na sdílené pohádky (ty přestanou fungovat).
Je v rodině i druhý rodič? Z rodiny jen odejdeš. Děti a pohádky patří celé rodině, takže zůstanou druhému rodiči.

Co zůstane a jak dlouho

Zálohy databáze se postupně přepisují; smazaná data z nich zmizí nejpozději do 30 dnů.
Anonymizovaná analytika (Google Analytics pro Firebase) neobsahuje jméno ani e-mail a automaticky se maže po 14 měsících.
Záznamy o pádech aplikace (Firebase Crashlytics) se mažou po 90 dnech.
Platby eviduje Apple nebo Google podle svých pravidel; my k nim přístup nemáme.
E-maily s podporou si necháváme nejvýš 3 roky od vyřízení, pro případ, že by ses k věci vrátil(a).

Předplatné zruš zvlášť

Smazáním účtu se předplatné nezastaví, platí se přes obchod s aplikacemi:

iPhone a iPad: Nastavení → tvoje jméno → Předplatná → Šplouch → Zrušit předplatné, nebo apps.apple.com/account/subscriptions.
Android: Google Play → profil → Platby a předplatná → Předplatná → Šplouch → Zrušit, nebo play.google.com/store/account/subscriptions.

Chceš smazat jen něco?

Jednotlivou pohádku smažeš v jejím menu (Smazat). Zmizí i druhému rodiči.
Dítě nebo postavu smažeš v sekci Rodina.
Sdílený odkaz zrušíš v menu pohádky: Zrušit sdílení.
Analytiku vypneš v Nastavení → Analytika.

Víc o tom, jak s údaji zacházíme, najdeš v zásadách ochrany osobních údajů.